Customer Success B2C

Als Customer Success B2C sta je centraal in onze ontwikkeling op de Brusselse en Waalse markt. Je bent het aanspreekpunt voor particulieren om hun vragen te beoordelen en deze door te sturen naar de juiste professional, zodat ze hun project succesvol kunnen realiseren.

Jouw missie:

• Efficiënt kwalificeren van inkomende aanvragen om de behoeften van particulieren goed te begrijpen.
• Deze aanvragen doordacht toewijzen aan de meest relevante professionals in ons netwerk.
• Zorgen voor een nauwgezette opvolging van de klanttevredenheid, waardoor een kwalitatieve klantervaring wordt gegarandeerd.

Jouw profiel:

• Uitstekende beheersing van het Frans: je bent de belangrijkste contactpersoon voor onze Franstalige klanten.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: je kunt actief luisteren, duidelijk antwoorden en je taalgebruik aanpassen aan je gesprekspartner.
• Klantgerichtheid: je bent gericht op klanttevredenheid en lost graag proactief problemen op.
• Organisatorisch vermogen: je kunt efficiënt meerdere taken tegelijkertijd beheren en je bent comfortabel met het beheren van een klantenportefeuille.
• Zelfstandigheid en initiatief: je wacht niet tot iemand je vertelt wat je moet doen en je aarzelt niet om verbeteringen voor te stellen.
• Ervaring in een soortgelijke functie of in de klantenservice is een groot pluspunt.

Waarom je bij ons zou moeten komen werken?

• Je krijgt de kans om verantwoordelijk te zijn voor onze Franstalige klantenportefeuille, een strategische markt voor onze groei.
• Je werkt in een dynamische omgeving, met een gepassioneerd team dat initiatief en creativiteit waardeert.
• We bieden je alle nodige ondersteuning om sterke vaardigheden te ontwikkelen en bij te dragen aan de uitbreiding van Trustup in Europa.

Klaar om het verschil te maken? Kom bij ons werken en sta aan de wieg van de transformatie van de renovatiesector!