Customer Success Specialist NL
CDI
Leuven, Ans
Télétravail partiel
🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Customer Success Specialist pour Louvain.
TrustUp, une scale-up belge florissante, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plateforme qui met en relation les particuliers et les professionnels de la construction. Voyez cela comme le Booking.com de la construction, mais en mieux ! De plus, nous offrons aux professionnels une suite complète d'outils de gestion pour simplifier leur travail administratif.
Envie de jouer un rôle clé dans une entreprise innovante et en pleine croissance ?
TrustUp est à la recherche d'un Spécialiste en Réussite Client pour accompagner et guider nos clients en Flandre.
En tant que Spécialiste en Réussite Client (NL), vous êtes au cœur de notre croissance sur le marché flamand. Votre mission est double :
- Accompagner nos clients dans l'utilisation de nos produits innovants.
- Assurer un suivi régulier de leurs besoins pour garantir leur satisfaction.
Votre mission :
- Intégration des nouveaux clients : vous êtes leur point de contact et leur apprenez à utiliser au mieux nos outils et notre plateforme.
- Service client personnalisé : vous répondez aux questions par téléphone et par e-mail et proposez des solutions rapides et efficaces.
- Suivi & optimisation : vous maintenez un contact régulier avec les clients, anticipez les problèmes potentiels et proposez des améliorations.
- Mise en relation sur mesure : vous analysez les besoins des particuliers et les mettez en contact avec le professionnel adéquat.
- Amélioration continue : votre avis compte ! Vous êtes encouragé à faire des suggestions qui élèveront nos produits et services à un niveau supérieur.
Votre profil
- Néerlandais courant et bonne connaissance du français (parlé & écrit).
- Solides compétences en communication : vous écoutez activement, formulez clairement et adaptez votre message à votre interlocuteur.
- Orientation client : vous tirez satisfaction de la résolution de problèmes et de la création de clients satisfaits.
- Sens de l'organisation : vous pouvez gérer efficacement plusieurs tâches simultanément et vous êtes à l'aise avec un portefeuille de clients.
- Autonome et proactif : vous n'attendez pas, mais prenez des initiatives et proposez des améliorations.
- Une expérience en service client ou dans une fonction similaire est un atout.
Notre offre:
Frais nets
Chèques-repas
Chèques consommation
Informaticien
23 jours de congés
1 jour/semaine de télétravail
Pourquoi nous rejoindre ?
- Environnement collaboratif : vous ferez partie d'une équipe passionnée et bienveillante.
- Impact concret : participez à façonner l'avenir du secteur de la rénovation.
- Croissance rapide : rejoignez-nous à un moment crucial de notre expansion, avec des opportunités de développement professionnel en Belgique et en Europe.
Prêt à faire la différence ? Rejoignez-nous et soyez au cœur de la transformation du secteur de la rénovation !
